POLĂTICA DE DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES
Nuestra polĂtica de reembolsos y devoluciones estĂĄ directamente vinculada con la polĂtica de Amazon y dura 30 dĂas. Si han pasado 30 dĂas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiĂł. TambiĂŠn debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes estĂĄn exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periĂłdicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes Ăntimos o sanitarios, materiales peligrosos o lĂquidos o gases inflamables.
ArtĂculos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artĂculos de salud y cuidado personal
Para completar su devoluciĂłn, requerimos que realice todo el procedimiento a travĂŠs del Marketplace Amazon correspondiente a su compra.
Por favor, no envĂe su compra de vuelta al fabricante, Ăşnicamente a los almacenes de Amazon en cumplimiento de su procedimiento de devoluciĂłn.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artĂculo que no estĂŠ en su estado original, que estĂŠ daĂąado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artĂculo que se devuelva 30 dĂas o mĂĄs despuĂŠs de la entrega
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REEMBOLSOS
Una vez que su devoluciĂłn sea recibida e inspeccionada en los almacenes de Amazon se le notificarĂĄ la aprobaciĂłn o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesarĂĄ su reembolso y se aplicarĂĄ automĂĄticamente un crĂŠdito a su tarjeta de crĂŠdito o mĂŠtodo de pago original, dentro de un cierto perĂodo de dĂas.
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REEMBOLSOS TARDĂOS O FALTANTES
Si aĂşn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunĂquese con la compaĂąĂa de su tarjeta de crĂŠdito, puede tomar algĂşn tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuaciĂłn, pĂłngase en contacto con su banco. A menudo hay algĂşn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aĂşn no ha recibido su reembolso, contacte por favor con AtenciĂłn al Cliente en la pĂĄgina web de Amazon.
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ENVĂO DE DEVOLUCIONES
Para devolver su producto realice el procedimiento correspondiente en la pĂĄgina web de Amazon, allĂ se le indicarĂĄ cĂłmo proceder al respecto, dĂłnde entregar el artĂculo o solicitar su recogida.
Si usted no es cliente Prime de Amazon serĂĄ responsable de pagar los gastos de envĂo para la devoluciĂłn de su artĂculo. Los gastos de envĂo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envĂo de devoluciĂłn se deducirĂĄ de su reembolso.
Si estĂĄ devolviendo artĂculos costosos, puede considerar usar un servicio de envĂo rastreable (mensajerĂa o correo certificado, o comprar un seguro de envĂo. No podemos garantizar que recibiremos su artĂculo devuelto.
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