POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES

Nuestra polĂ­tica de reembolsos y devoluciones estĂĄ directamente vinculada con la polĂ­tica de Amazon y dura 30 dĂ­as. Si han pasado 30 dĂ­as desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂ­culo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiĂł. TambiĂŠn debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes estĂĄn exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periĂłdicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes Ă­ntimos o sanitarios, materiales peligrosos o lĂ­quidos o gases inflamables.

ArtĂ­culos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artĂ­culos de salud y cuidado personal

Para completar su devoluciĂłn, requerimos que realice todo el procedimiento a travĂŠs del Marketplace Amazon correspondiente a su compra.

Por favor, no envĂ­e su compra de vuelta al fabricante, Ăşnicamente a los almacenes de Amazon en cumplimiento de su procedimiento de devoluciĂłn.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Cualquier artĂ­culo que no estĂŠ en su estado original, que  estĂŠ daĂąado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artĂ­culo que se devuelva 30 dĂ­as o mĂĄs despuĂŠs de la entrega

 

REEMBOLSOS

Una vez que su devoluciĂłn sea recibida e inspeccionada en los almacenes de Amazon se le notificarĂĄ la aprobaciĂłn o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesarĂĄ su reembolso y se aplicarĂĄ automĂĄticamente un crĂŠdito a su tarjeta de crĂŠdito o mĂŠtodo de pago original, dentro de un cierto perĂ­odo de dĂ­as.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aĂşn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compaùía de su tarjeta de crÊdito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuaciĂłn, pĂłngase en contacto con su banco. A menudo hay algĂşn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aĂşn no ha recibido su reembolso, contacte por favor con AtenciĂłn al Cliente en la pĂĄgina web de Amazon.

 

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto realice el procedimiento correspondiente en la pĂĄgina web de Amazon, allĂ­ se le indicarĂĄ cĂłmo proceder al respecto, dĂłnde entregar el artĂ­culo o solicitar su recogida.

Si usted no es cliente Prime de Amazon serĂĄ responsable de pagar los gastos de envĂ­o para la devoluciĂłn de su artĂ­culo. Los gastos de envĂ­o no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envĂ­o de devoluciĂłn se deducirĂĄ de su reembolso.

Si estĂĄ devolviendo artĂ­culos costosos, puede considerar usar un servicio de envĂ­o rastreable (mensajerĂ­a o correo certificado, o comprar un seguro de envĂ­o. No podemos garantizar que recibiremos su artĂ­culo devuelto.

 

ÂżNECESITA AYUDA?

Contacte en www.amazon.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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